Сопровождение 1С в Казахстане:
|

Регулярная установка обновлений входит в единый договор сопровождения.
Есть договор — будут обновления.

В чем польза?
Обновления поддерживают программы актуальном состоянии. Часто обновления связаны с изменениями в законодательстве РК касательно налогового и бухгалтерского учета. Обновления облегчают работу с программой 1С. Обновления разрабатываются и внедряются потому что программа развивается и становится лучше.

Как это работает?
Фирма «1С» улучшает программы и внедряет улучшения с помощью обновлений.
Наши специалисты скачивают и устанавливают обновления на компьютеры клиентов дистанционно.

Важные условия
Фирма «1С» связана с вами лицензионным соглашением и несет ответственность за свои продукты и обновления. Пользуйтесь лицензионными программами и обновлениями, за пиратский продукт фирма не отвечает. Пиратские программы могут нанести серьезный вред вашему компьютеру и базам данных. Ставя пиратские программы, вы нарушаете закон об авторском праве. Разработчики вложили много труда и времени в продукт. Ставить нелицензионные программы значит воровать этот труд и время.

Покупая лицензионные программы, вы поддерживаете разработчиков — у них появляются ресурсы развивать программы. Это значит что 1С:Бухгалтерия 8 (к примеру) будет всё лучше, удобнее и быстрее. Ставить лицензионные программы выгодно.

Обновления доступны только клиентам с единым договором сопровождения.

Клиенты с единым договором сопровождения получают доступ к материалам базы знаний 1С на сайте its.1c.kz

В чем польза?
В базе знаний вы найдете:
— периодические издания и литературу по 1С;
— базу законодательных нормативов РК;
— ежедневные новости о законодательстве РК (бухучет и налогооблажение);
— комментарии и консультации специалистов по учету.

Как это работает?
Вам больше не нужно гуглить когда по работе надо посмотреть законодательство. Нормативы по теме бухучета и налогообложения собраны в одном месте. Для удобства информация разделена на тематические разделы. Там же находится раздел с часто задаваемыми вопросами и ответами на них — находите вопрос и получаете ответ, или задаете свой, если его не задавали раньше.

Важные условия
Вход на портал доступен только логину и паролю, на сайте регистрируются только клиенты с единым договором сопровождения .

Клиенты с единым договором сопровождения получают доступ к рубрике "Отвечает аудитор" на сайте its.1c.kz

В чем польза?
Здесь специалисты отвечают на ваши вопросы о порядке признания доходов и расходов организации; налогообложении и отражении в учете конкретных хозяйственных операций; заполнении бухгалтерских документов и т. д.

Как это работает?
Отправляете вопрос и ответ гарантированно приходит в течении семи рабочих дней.

Важные условия
Услуга доступна только клиентам с единым договором сопровождения.
Перед отправкой вопроса изучите подрубрику «Как задать вопрос аудитору».

В единый договор сопровождения входит услуга автоматического копирования и хранения баз данных 1С:Бухгалтерии 8 на удалённом сервере в официальном дата-центре 1С. Эта услуга называется 1С:Облачный архив.

В чем польза?
Был случай когда сразу несколько клиентов столкнулись с вирусом. Они получили письма c ZIP-файлом, он назывался «Счет-фактура», «Акт сверки» или «Счёт на оплату» с сопроводительным текстом: «Просьба оплатить или сверить данные, перенаправить в бухгалтерию». Когда люди открывали такие письма и запускали файл, они запускали вирусную программу, которая шифровала базы 1С. В итоге данные терялись, наработанная годами база просто уничтожалась.

Ошибка всех пострадавших — они надеялись что такого с ними не произойдёт и поплатились. Не ошибайтесь так, ставьте облачный архив. Это надежнее локальных серверов, и уж точно надежнее флешек и жестких дисков.

Как это работает?
Облачный архив незаменим — скопировал базы на надежный удалённый сервер и не страшны вирусы, потоп или зомби-апокалипсис. В случае чего базы легко восстановить. Доступ к ним имеет только человек с логином и паролем. Один раз настроил и забыл, программа делает всё автоматически. Уже не нужно переживать за сохранность данных.

Важные условия
Клиентам с единым договором сопровождения предоставляется 20 Гб места на облачном хранилище бесплатно, дополнительный объём платный. Обычно двадцати гигабайт клиентам более, чем достаточно.

Для быстрой и устойчивой связи с клиентами мы используем программу 1С:Коннект.

В чем польза?
Больше не придется дозваниваться, ждать, пока вас переключат на нужного специалиста. Это сделает 1С:Коннект. Если специалисты поддержки заняты, встаете в очередь и с вами свяжутся как только освободятся. В программу встроены телефония, чат, обмен файлами и удалённый доступ к компьютерам клиентов. Через 1С-Коннект можно связываться не только с консультантами RCS, но и со специалистами Фирмы «1С».

Как это работает?
Мы устанавливаем программу на компьютеры наших специалистов и на компьютер клиента. Клиент видит какие специалисты свободны, звонит прямо из программы, не занимая телефонную линию или оставляет текстовый запрос. Специалист подключается к компьютеру клиента и исправляет неполадки, требующие срочного внимания, либо консультирует по телефону и через чат.

Важные условия
Единый договор сопровождения предполагает установку данного приложения на двух клиентских компьютерах. Дополнительные рабочие места оплачиваются. Обычно двух копий программы достаточно.

Клиенты единого договора сопровождения при необходимости получают настройку удаленного доступа к базам данных.

В чем польза?
Случалось ли вам когда-нибудь не прийти в офис по уважительным причинам, но работу все равно нужно было сделать? Вы заболели, сидите с ребенком или находитесь в другой стране, но возник срочный вопрос — к примеру, нужно провести операции в 1С:Бухгалтерии. На компьютере, который у вас под рукой нет программы 1С. Покупать для таких случаев лицензию накладно — пользуйтесь веб-сервисом 1С:Link.

Как это работает?
1C:Link это веб-сервис, то есть доступен на любом компьютере, подключенном к Интернету. Для входа на портал используете ваш логин и пароль.
Готово — вы работаете в своей базе 1С удаленно.

Важные условия
Компьютер в офисе, на котором установлена 1С:Бухгалтерия, должен быть включен и подключен к Интернету. Программа доступна только в 1С:Бухгалтерии редакции 3.0 и выше. В единый договор сопровождения входит два канала (то есть два удаленных подключения). Дополнительные каналы платные. Обычно двух каналов достаточно.