Партнёр фирмы «1С» в Казахстане с 2009 года
Сопровождение 1С в Казахстане
Чтобы 1С спокойно работала весь год, нужны две вещи: действующий договор 1С:ИТС с фирмой «1С» и специалист, который знает вашу базу. Мы оформляем договор и берём на себя остальное — обновления, настройку, ответы на вопросы бухгалтера и доработки.
Работаем с 1С:Бухгалтерией для Казахстана и другими типовыми программами «1С», которые стоят у вас на компьютерах или сервере. Подключаемся удалённо из любого города.
Из чего состоит сопровождение
Договор 1С:ИТС
Оформляем и продлеваем ПРОФ, ТЕХНО и ИТС Отраслевой. Именно договор даёт право на новые релизы и фирменные сервисы.
Виды договора →Обновление баз
Перед обновлением снимаем копию, сверяем доработки, после — проверяем отчёты, ЭСФ и зарплату.
Как обновляем →Линия поддержки RCS
Телефон, WhatsApp, почта и 1С-Коннект. Первый ответ — до часа в рабочее время по согласованному SLA.
Про линию →ЭСФ, ОСМС, банк
Подключаем обмен с ИС ЭСФ, настраиваем расчёт ОСМС, загрузку выписок и права пользователей.
Про ЭСФ →Доработки
Отчёты и обработки под вашу работу делаем расширениями — так их не сносит следующим релизом.
Все услуги →Контроль сроков
Следим, когда заканчивается договор 1С:ИТС, и продлеваем без разрыва, чтобы сервисы не отключались.
Сроки договора →Какой договор 1С:ИТС выбрать
| Ваша ситуация | Что обычно подходит |
|---|---|
| Бухгалтер сам разбирается в учёте, вопросы к «1С» редкие | 1С:ИТС ТЕХНО — обновления, портал и одна консультация «1С» в месяц |
| Вопросы по учёту каждую неделю, нужен 1С:ЭСФ на несколько организаций | 1С:ИТС ПРОФ — консультации «1С» без лимита, «Отвечает аудитор», 1С:Линк, облачный архив |
| Программа разработана не фирмой «1С», а её партнёром-разработчиком | 1С:ИТС Отраслевой той категории, что указана в поставке программы |
Подробный состав каждого вида и сроки — на странице договор 1С:ИТС. Если сомневаетесь, пришлите регистрационный номер программы — подскажем, какой вид оформлен сейчас и есть ли смысл его менять.
Как начинаем работу
- Вы присылаете регистрационный номер программы и коротко описываете, что беспокоит.
- Смотрим базу: версию, релиз, доработки, срок договора 1С:ИТС.
- Предлагаем вид договора и объём работ, называем стоимость.
- Оформляем или продлеваем договор 1С:ИТС и приводим базу в порядок: обновляем, настраиваем обмены.
- Дальше вы пишете нам в WhatsApp, на почту или через 1С-Коннект, когда нужна помощь.
Если 1С у вас не на своём компьютере
В облачной 1С на серверах RCS обновления и наша поддержка уже часть услуги — отдельный договор сопровождения не нужен. Подробнее — на странице 1С в облаке.
Если вы работаете в сервисе фирмы «1С» на 1cfresh.kz, обновления там ставит сам сервис. Как мы подключаем к нему — на странице 1С:Фреш.
Вопросы о сопровождении 1С
Что входит в сопровождение 1С?
Две части. Первая — договор 1С:ИТС с фирмой «1С»: право на обновления, линия консультаций «1С» и сервисы вроде 1С:ЭСФ и 1С:Контрагент. Вторая — работа партнёра: обновить базу без потерь, настроить обмены, ответить на вопрос бухгалтера, исправить ошибку, доработать отчёт. Мы закрываем обе.
Чем договор 1С:ИТС отличается от сопровождения партнёром?
Договор 1С:ИТС — это то, что даёт фирма «1С»: релизы, методические материалы, консультации по типовым программам. Партнёр работает с вашей конкретной базой: знает её доработки, сам ставит обновления, разбирается, почему не уходит ЭСФ или не сходится отчёт.
Можно обойтись без договора 1С:ИТС?
Программа, купленная один раз, продолжит работать на установленной версии. Но новые релизы для коробочной программы законно ставятся только при действующем договоре 1С:ИТС, а формы отчётности в Казахстане меняются каждый год. Поэтому для учёта по НК РК договор фактически нужен.
Как проверить, действует ли наш договор 1С:ИТС?
Пришлите регистрационный номер программы — он есть на коробке, в лицензионном соглашении и в разделе интернет-поддержки в самой программе. Скажем, до какого числа действует договор и у какого вида он оформлен.
Можно перейти к вам на сопровождение от другого партнёра?
Да. Удобнее всего — к окончанию текущего договора 1С:ИТС: продление оформляем уже у нас. Сопровождение базы начинаем сразу после первичной проверки программы и доработок.
Работаете только в одном городе?
Нет. Поддержку и обновления ведём удалённо по всему Казахстану: через 1С-Коннект и удалённое подключение к рабочему месту с вашего согласия.
Сколько стоит сопровождение 1С?
Цена складывается из вида договора 1С:ИТС и объёма работ: сколько баз, есть ли доработки, как часто нужны консультации. Напишите, какая у вас программа и сколько пользователей, — посчитаем.
У нас 1С в облаке у RCS. Нужно ли отдельное сопровождение?
Обновления баз и поддержка RCS по согласованному SLA уже входят в облачную услугу. Отдельно оформляется только договор 1С:ИТС ПРОФ — если нужны линия консультаций самой фирмы «1С», 1С:Линк, облачный архив и другие сервисы этого уровня.
Посчитать сопровождение для вашей 1С
Напишите, какая программа и сколько в ней работает человек, — ответим с вариантом договора и ценой.