Публичная оферта на облачную аренду программ 1С для Казахстана

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК) и адресован любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или физическому лицу (далее — «Заказчик»), заинтересованному в получении услуг облачной аренды программных продуктов «1С:Бухгалтерия для Казахстана 3.0» и «1С:Предприятие 8. Розница для Казахстана» и связанных сервисов.

Совершение Заказчиком действий по оплате счёта (первого месяца аренды) в порядке, указанном в разделе 4 настоящей Оферты, считается акцептом оферты в соответствии со статьёй 396 ГК РК и означает заключение Договора на условиях, изложенных ниже.

1. Термины и определения

Оферент, RCS, Исполнитель — Индивидуальный предприниматель «КВАНТ» (ИИН 871228350772), партнёр 1С в Республике Казахстан с 2009 года.

Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, оплатившее счёт согласно настоящей Оферте.

Программный продукт — «1С:Бухгалтерия для Казахстана 3.0» и/или «1С:Предприятие 8. Розница для Казахстана» (актуальные редакции; продукты проекта «1С:Аренда программ»). Конкретные наименования Программных продуктов и максимально допустимое количество Рабочих мест фиксируются в заказе Заказчика и счёте Оферента.

Услуги — комплекс услуг по предоставлению Заказчику удалённого доступа к Программному продукту через сеть Интернет с использованием инфраструктуры Оферента, размещённой на территории Республики Казахстан.

Рабочее место — одновременный сеанс работы одного пользователя Заказчика в Программном продукте.

SLA — соглашение об уровне обслуживания (Приложение 1).

2. Предмет договора

Оферент обязуется в течение срока действия Договора предоставить Заказчику Услуги, включающие: удалённый доступ к Программному продукту с оплаченным количеством одновременных подключений; размещение информационной базы Заказчика на инфраструктуре Оферента (дата-центр в РК); ежедневное резервное копирование с возможностью восстановления за последние 15 календарных дней; администрирование серверной инфраструктуры; линию технической поддержки согласно SLA (Приложение 1).

Срок действия Договора — не менее 3 (трёх) месяцев с даты заключения, с автоматической пролонгацией на каждый следующий месяц при оплате. Оплата производится помесячно (раздел 4).

Оферент является участником проекта фирмы «1С» — «1С:Аренда программ» (Держатель лицензий). Установка обновлений Программного продукта (изменения НК РК 214-VIII, формы ФНО, ЭСФ, СНТ, ОСМС) выполняется Оферентом и входит в состав Услуг.

Фирменные сервисы фирмы «1С» (ИС 1С:ИТС, линия консультаций фирмы «1С», «1С:ЭСФ для Казахстана», 1С:ДиректБанк, 1С:Облачный архив и другие) предоставляются Заказчику по отдельному договору 1С:ИТС Казахстан ПРОФ; его виды и состав приведены на странице rcs.kz/1cits.

Заказчик указывает юридический адрес, по которому будет преимущественно использоваться Программный продукт, и соглашается с возможностью проведения правообладателем (фирмой «1С») проверок правомерности использования Программного продукта.

Настоящий Договор является договором возмездного оказания услуг (глава 33 ГК РК) с элементами лицензионного договора (статья 966 ГК РК).

3. Порядок акцепта

Акцептом настоящей Оферты являются последовательные действия Заказчика:

1. Заполнение формы заказа на сайте rcs.kz или заявка на [email protected].
2. Явное согласие с условиями Оферты и с обработкой персональных данных (Закон РК 94-V).
3. Полная оплата счёта за первый месяц в течение 5 банковских дней.

Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Оферента.

Оферент вправе отказать в акцепте, вернув поступивший платёж в течение 10 банковских дней, если: сведения о Заказчике недостоверны или не подтверждаются данными государственных реестров; Заказчик находится в процедуре банкротства или ликвидации; у Заказчика есть непогашенная задолженность перед Оферентом по ранее заключённым договорам; предполагаемое использование Услуг противоречит законодательству Республики Казахстан или лицензионным условиям правообладателя программного продукта.

До заключения Договора Заказчику может предоставляться демо-доступ к Программному продукту на срок до 14 (четырнадцати) календарных дней для ознакомления с его возможностями. Демо-доступ не является Услугой по настоящей Оферте, не образует аренды и не оплачивается; банковская карта для него не требуется. При отказе от заключения Договора данные, внесённые в период демо-доступа, удаляются не позднее 30 календарных дней по его окончании; при заключении Договора — по выбору Заказчика переносятся в арендуемую базу.

4. Цена и порядок расчётов

Стоимость Услуг определяется по прейскуранту на rcs.kz/tariffs. Все цены указаны в тенге (KZT), с учётом НДС 16% (НК РК 214-VIII, ст. 503).

Оплата производится ежемесячно авансовыми платежами до 5 числа месяца. Оплата первого месяца — одновременно с акцептом.

На каждый месяц аренды Оферент выставляет отдельную Электронную счёт-фактуру (ЭСФ) через ИС ЭСФ (esf.gov.kz) в течение 15 календарных дней с даты совершения оборота (НК РК 214-VIII, ст. 493) — а не одну ЭСФ на весь срок Договора.

Приостановка при просрочке. При просрочке оплаты более 5 (пяти) календарных дней Оферент вправе приостановить доступ к Услугам, уведомив Заказчика по электронной почте не позднее чем за 1 рабочий день. Данные Заказчика при этом сохраняются; доступ восстанавливается в течение 1 рабочего дня после поступления оплаты. Приостановка не продлевает оплаченный период и не освобождает от оплаты за него.

Изменение стоимости. Оферент вправе изменить стоимость Услуг, опубликовав новый прейскурант на rcs.kz/tariffs и уведомив Заказчика не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до начала расчётного периода, с которого применяется новая стоимость. В течение оплаченного периода стоимость не меняется. Если Заказчик не согласен с новой стоимостью, он вправе отказаться от Договора до начала такого периода, письменно уведомив Оферента.

5. Персональные данные

При заключении и исполнении Договора Оферент обрабатывает персональные данные Заказчика и его сотрудников в соответствии с Законом РК 94-V. Обрабатываемые категории: ФИО, должность, email, телефон, БИН/ИИН, сведения об организации.

Данные размещаются и обрабатываются исключительно на территории Республики Казахстан. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие, направив письменное уведомление на [email protected].

Срок хранения. Персональные данные хранятся в течение срока действия Договора и 5 (пяти) лет после его прекращения — срока хранения первичных учётных документов по законодательству Республики Казахстан. По истечении этого срока данные уничтожаются. Отзыв согласия не отменяет обязанности Оферента хранить документы, для которых срок хранения установлен законом.

6. SLA (Приложение 1)

Целевая доступность: 99.5% в месяц. Плановые работы не учитываются при уведомлении за 24 часа.

Классификация инцидентов:

• P1 (критический): первичный ответ ≤ 1 час в раб. время, восстановление ≤ 4 часа.
• P2 (высокий): первичный ответ ≤ 4 часа, восстановление ≤ 1 раб. день.
• P3 (средний): первичный ответ ≤ 8 часов в раб. время.

Рабочее время: пн-пт 9:00-18:00 по Астане. Круглосуточное дежурство 24×7 — по отдельному соглашению.

Компенсация при нарушении: 10% ежемесячной платы за каждый 1% недостижения Uptime, но не более 100%.

При досрочном прекращении аренды по инициативе Заказчика (не ранее истечения минимального срока — раздел 2) неиспользованный остаток авансового платежа за текущий месяц не возвращается, за исключением случаев существенного нарушения Оферентом условий SLA.

Оферент вправе изменять условия настоящей Оферты, публикуя новую редакцию на rcs.kz/oferta; новая редакция применяется к отношениям Сторон не ранее чем через 30 календарных дней после публикации и не ухудшает условий уже оплаченного периода.

7. Порядок разрешения споров

Претензионный порядок обязателен, срок ответа — 15 календарных дней. При невозможности разрешения — Специализированный межрайонный экономический суд (СМЭС) города Астана.

8. Полный текст оферты

Полный текст оферты со всеми разделами и Приложениями (SLA, порядок предоставления доступов) доступен для скачивания в формате PDF по запросу на [email protected], а также предоставляется в электронной копии на подписи ЭЦП НУЦ РК при заключении Договора.

Настоящая редакция публичной оферты №2026-09 разработана на основании требований ГК РК главы 33 и 55, Закона РК 94-V «О ПДн», Закона РК 214-VIII «Налоговый кодекс» в редакции на 01.01.2026.