Входящие ЭСФ и ЭАВР есть на портале, а в 1С их нет: чек-лист причин
На портале ИС ЭСФ документы есть, а в 1С:Бухгалтерию для Казахстана не приходят. Способ обмена, профиль, NCALayer, ключи, патчи, техработы — по документации 1С.
«На портале ЭСФ есть, а в 1С не подтягиваются» — один из самых частых вопросов в нашей поддержке. За год мы насчитали больше десяти таких обращений, и причины каждый раз разные.
Это не мелочь. Исправленный и дополнительный ЭСФ плательщик НДС обязан подтвердить или отклонить (НК, ст. 499 п. 4), а не увидел документ вовремя — не ответил. Собрали причины в чек-лист. В нём только то, что подтверждено документацией 1С или ИС ЭСФ.
1. Какой у вас способ обмена
В 1С:Бухгалтерии для Казахстана входящие ЭСФ получают двумя способами: прямым обменом с ИС ЭСФ или загрузкой XML-файла, выгруженного с портала. Способ выбирают в настройках обмена электронными счетами-фактурами (Администрирование — Общие настройки). По методическим материалам 1С, в базовой версии доступен только обмен через XML.
Если у вас XML — 1С сама ничего не забирает. Файл нужно выгрузить на портале и загрузить в программу. Кнопки «Получить» в списке полученных ЭСФ в этом режиме нет — только «Загрузить ЭСФ из XML файлов». Так выглядит список на нашей тестовой базе (релиз 3.0.73.1):
Обратите внимание на отбор «Организация» — он заполнен по умолчанию. Если организаций в базе несколько, документы другой организации в списке просто не видны.
В обработке загрузки две команды — «Загрузить из файлов» и «Создать/обновить электронные счета-фактуры»:
Если у вас прямой обмен — получение идёт по кнопке «Получить» или по расписанию, если настроена автосинхронизация. По методичке 1С программа запрашивает документы «с момента последней успешной синхронизации».
2. Профиль и права
- В профиле пользователя ИС ЭСФ в 1С должен стоять признак «Получать электронные счета-фактуры из ИС ЭСФ», а в самом профиле — перечислены организации, к которым у пользователя есть доступ.
- Пользователя назначает руководитель на портале: «Назначение уполномоченных сотрудников выполняется исключительно в веб-приложении ИС ЭСФ». Нет прав на портале — нет и документов в 1С.
3. NCALayer, Kalkan и ключи
Это самый частый блок причин.
- NCALayer не установлен или не запущен. Портал ИС ЭСФ прямо предупреждает: «Убедитесь, что приложение «NCALayer» установлено и запущено».
- Нет модуля 1С. По ИТС: «Для применения NCALayer в качестве провайдера необходимо установить модуль «1С-Рейтинг ЭДО» в приложении NCALayer». Если NCALayer запущен, а модуля нет, при отправке документов 1С выдаёт ошибку (так описано в ИТС).
- Криптография на сервере 1С. Такой вариант работает только с библиотеками Kalkan, и поддержку собираются прекратить. На нашей тестовой базе 1С прямо об этом предупреждает: «Место выполнения криптографических операций установлено в режим "На сервере 1С:Предприятие", поддержка которого будет прекращена в последующих релизах».
- Старые ключи. Ключи старого формата (RSA, GOSTKNCA) работают только до окончания срока действия. Ключи стандарта ГОСТ 2004 больше не используются, а криптобиблиотеку версии 1.8 убрали в релизе 3.0.67.1.
- Истёк тикет сессии. Время жизни тикета настраивается, максимум 1440 минут. По ИТС: «Если время, указанное в настройках, истекло, то система вновь будет запрашивать ключ».
4. Релиз, патчи и ИТС
- Лимиты пакетов. 10.02.2026 вышел патч EF_00_00062859 к релизу 3.0.69.1: вслед за изменениями на портале при получении и обновлении ЭСФ пакет уменьшен до 250. С релиза 3.0.70.1 размер порции входящих ЭСФ можно менять в форме получения. Если релиз старый и патча нет — начните с обновления. После обновления бланков ЭСФ и СНТ в августе 2026 года КГД тоже рекомендовал пользователям учётных систем ставить актуальные обновления.
- Договор 1С:ИТС. Сервис прямого обмена проверяет действующий договор ИТС при отправке ЭСФ, СНТ и ЭАВР. Без интернет-поддержки или после окончания ИТС нельзя получить или обновить криптобиблиотеку. Влияет ли ИТС на само получение входящих, в документации 1С прямо не сказано.
5. Портал ИС ЭСФ
ИС ЭСФ регулярно уходит на технические работы. На это время КГД разрешает выписывать ЭСФ на бумаге с последующим вводом в течение 15 календарных дней, а если сбой пришёлся на 10-дневный срок ответа по исправленному ЭСФ, срок продлевается (Правила, приказ № 629, п. 31). Прежде чем чинить 1С, проверьте новости портала.
6. ЭАВР: «Подтвердить» недоступна
По ИТС (методисты «1С-Рейтинга», 02.05.2025), в статусе «Не просмотрен» у полученного ЭАВР доступно только «Отклонить». Чтобы подтвердить, документ нужно обновить с портала или вручную поставить состояние «Доставленный».
Чек-лист
| № | Проверить | Где |
|---|---|---|
| 1 | Способ обмена: XML или прямой | Администрирование — Общие настройки — настройки обмена ЭСФ |
| 2 | При XML — файл выгружен с портала и загружен | Покупка — «Загрузить ЭСФ из XML файлов» |
| 3 | Отбор по организации в списке | Покупка — «Электронные счета-фактуры (полученные)» |
| 4 | Признак «Получать электронные счета-фактуры из ИС ЭСФ» и список организаций | профиль ИС ЭСФ в 1С |
| 5 | Пользователь назначен уполномоченным | портал ИС ЭСФ |
| 6 | NCALayer запущен, модуль «1С-Рейтинг ЭДО» установлен | NCALayer — «Управление модулями» |
| 7 | Срок и формат ключа | сертификат ЭЦП |
| 8 | Релиз не ниже 3.0.70.1 или патч от 10.02.2026 | «О программе» |
| 9 | Нет техработ на портале | новости esf.gov.kz |
| 10 | ЭАВР «Не просмотрен» — обновить с портала | форма ЭАВР |
Если всё проверено, а часть документов так и не пришла, это повод обратиться на линию консультаций 1С: по словам эксперта «1С-Рейтинга» (pro1c.kz, 2017), загружаться должны все документы, независимо от статуса.
Если ЭСФ сотни в месяц
При большом потоке входящих выгоднее прямой обмен с автосинхронизацией по расписанию: документы приходят сами, а отвечать на исправленные ЭСФ можно вовремя.
RCS — партнёр фирмы «1С» в Казахстане с 2009 года, франчайзи 62997-KZ. Настроим обмен с ИС ЭСФ, криптографию и автосинхронизацию.
Опишите свою ситуацию: оставить заявку или написать нам в WhatsApp. Почему важно вовремя отвечать на исправленные ЭСФ — в статье Исправленный ЭСФ и отзыв.
Автор материала: Саттаров Шахрух.
Источники: Налоговый кодекс РК (Закон № 214-VIII), ст. 499; Правила выписки счета-фактуры в электронной форме (приказ Министра финансов № 629), п. 14, 31; портал ИС ЭСФ (esf.gov.kz); методические материалы 1С на its.1c.kz и описания изменений 1С:Бухгалтерии для Казахстана. Проверено на 29.09.2026.